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Conditions générales de vente
Conditions générales de vente et de réservation
ARTICLE 1 – Identification du vendeur
SPACE FUN GAMES comprenant ses noms commerciaux SPACE TEAM GAMES et SPACE LASER GAMES
inclut les urls spacefungame.com et spaceteamgame.com et space-laser-game.com
Noms commerciaux du centre de loisir situé au Shopping Saint Michel,
97 Cours Saint Michel, Boite 16, 1040 Etterbeek, Belgique
E-mail : info@spacefungame.com
Rattachés à la société Desombre Entertainment sprl dont le siège social est situé :
Vallon d'Ohain 24
1180 Uccle
TVA : BE0666432461
ARTICLE 2 – Champs d’application - Définitions
Seules les présentes conditions de vente sont d’application pour la vente à distance sur le site Space Fun Games et Space Team Games et Space Laser Games aux utilisateurs finaux et ce quel que soit leur résidence et le territoire sur lequel la livraison a lieu.
Lorsque nous utilisons les termes « Space Fun Games», « Space Team Games » « Space Laser Games » « nous » ou « notre » dans le présent document, nous faisons référence à la société Desombre Entertainment qui est chargée du traitement de vos données.
Elles s'appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, même celles reprises sur le bon de commande émanant de l’acheteur. Desombre Entertainment se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales. Néanmoins, les contrats en cours restent soumis aux conditions applicables au moment où la vente est conclue. Avec la confirmation de sa commande, le client reçoit les conditions générales de vente, dans un format qu’il pourra stocker ou imprimer.
La convention de vente peut être conclue en français ou en anglais, au choix du client. L'échange d'information ultérieure se fera également dans une de ces langues. Le client ne pourra pas se prévaloir de son manque de connaissance de la langue choisie afin d'invoquer la non application d'une ou de plusieurs conditions.
Là où c'est indiqué, les dispositions ne s'appliqueront que sur la vente aux « consommateurs »; c.-à-d. à toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
L’acheteur non professionnel ou consommateur se définit comme toute personne physique ou morale qui acquiert ou utilise à des fins excluant tout caractère professionnel des services présentés par SPACE FUN GAMES.
L’acheteur professionnel se définit comme toute personne n’entrant pas dans la définition de Le paragraphe précédent, c’est-à-dire, comme toute personne physique ou juridique qui acquiert ou utilise à des fins partiellement ou totalement professionnelles des produits ou des services présentés sur le marché par space fun Games, sa comptabilité et ses déclarations fiscales faisant foi contre lui.
L’acheteur professionnel ne peut se prévaloir de la protection légale particulière qui est instaurée au profit du consommateur par la Loi sur les Pratiques du Commerce.
ARTICLE 3 – Conclusion de la vente à distance
Pour commander un produit en ligne, le client doit s’enregistrer en complétant le formulaire disponible en ligne prévu à cet effet et mentionner le code promotion dont il serait éventuellement en possession.
Il lui revient ensuite de sélectionner la ou les activités ainsi que les options qu’il a choisies en fonction des disponibilités et de mentionner la date et l’heure souhaitée. Il choisit finalement une méthode de paiement (voir article 5). Pour conclure la réservation ou la commande, le client doit cliquer sur le bouton «paiement » et effectuer le paiement (sauf si le paiement est prévu sur place). Le client recevra un e-mail de confirmation de sa commande après que le paiement total du prix ait été confirmé sauf en cas d’un autre accord proposé à l’acheteur par SPACE FUN GAMES
Le catalogue des activités et leur description figurant sur https://www.spacefungame.com, ne constitue pas une offre en tant que telle. Il ne suffit dès lors pas de réserver ou de commander un produit sur notre site pour la formation du contrat de vente. La vente ne sera définitivement conclue que lors de la réception par le client de l'e-mail de confirmation.
Pour la sécurité et la certitude du client, SPACE FUN GAMES se réserve le droit de lui demander des informations complémentaires et de refuser l'exécution de la commande à défaut de réponse adéquate. SPACE FUN GAMES peut également refuser d'exécuter des commandes lorsqu'il apparaît que l'acheteur a l'intention de revendre les produits ou lorsque la commande est effectuée par un mineur d’âge. Ceci est également d’application lorsqu’une erreur manifeste s’est introduite dans la description d’un produit ou dans l’indication de son prix sur le site web, et ce malgré la grande attention que SPACE FUN GAMES accorde à l’exactitude des informations.
En cas de force majeure, Desombre Entertainment se réserve le droit de suspendre ses obligations pendant toute la durée du cas de force majeure, ou de résilier le contrat définitivement.
ARTICLE 4 – Prix
Nos prix s’entendent TVAC pour les consommateurs et toutes autres taxes et contributions comprises ou HTVA pour les entreprises qui communiquent un numéro d’identification à la TVA lors de leur achat.
Toutes les offres sont valables tant qu’elles sont reprises sur le site Web. Les prix indiqués peuvent toujours varier. Lorsque vous effectuez une commande, le prix effectif pour cet achat correspond au prix en vigueur au moment de cette commande.
Les prix affichés pour les différentes activités sur Space fun Games et https://online.booking-spacefungame.com/ ne comprennent pas les boissons, nourritures et services supplémentaires éventuels commandés sur place.
ARTICLE 5 – Paiement
Pour sa commande en ligne, le client peut effectuer son paiement :
En ligne (environnement hautement sécurisé) par carte de paiement :
VISA/ MASTERCARD/MISTERCASH BANCONTACT
Eventuellement à partir de 500€ pour les entreprises par virement classique sur notre compte bancaire communiqué lors de la commande.
Au comptoir de notre espace jeux pour le paiement du solde et/ou de l’acompte - Carte de crédits acceptées.
En cas de paiement par virement, le client reçoit par email et dans son compte nos coordonnées bancaires avec le montant à payer et la communication à mentionner. Le client est averti avec un rappel lorsqu'il s'avère que le paiement n'a pas encore été reçu trois jours après la commande. Après réception du paiement, le client est recontacté afin de confirmer la date de réservation. Les produits sont réservés à l'attention du client pendant 3 jours, en attendant le paiement. Une fois ce délai passé, nous pouvons décider d'annuler la commande.
Si l’acheteur désire une facture, il peut procéder à son téléchargement à partir de son compte client directement sur le site SPACE FUN GAMES ou demander une copie par email à : info@spacefungame.com
ARTICLE 9 – Contact
9.1 Remarques relatives à la commande à distance
Pour toute remarque relative à sa commande, le client peut contacter le service client de SPACE FUN GAMES ou en envoyant un e-mail à info@spacefungame.com
Lorsqu’il prend contact, le client est tenu de fournir la référence de la commande pour un traitement plus rapide et fonctionnel.
9.2. Remarques relatives à la livraison
Les réclamations sur les réservations doivent être formulées par email à info@spacefungame.com, au plus tard dans les 72h avant la date de réservation.
ARTICLE 10 – Responsabilité
Les Produits et jeux proposés sur le site SPACE FUN GAMES sont conformes à la législation belge en vigueur.
Le Client est seul responsable du choix du Produit et/ou de leur utilisation dans le respect de la législation en vigueur et du contrôle de l’âge des enfants quand il effectuera la réservation.
En outre, compte tenu de la technicité de certains Produits vendus, le Client doit respecter strictement les prescriptions techniques et les recommandations de sécurité du fabricant et de Space Fun Games, relatives notamment à l'utilisation.
Par ailleurs, SPACE FUN GAMES ne saurait être reconnue responsable des éventuelles conséquences dommageables auxquelles serait confronté le client suite à l’utilisation de ses produits. Celui-ci est tenu de se référer aux consignes de sécurité fournies et ci-après. Les activités de Laser Games et de Team Games sont déconseillées au femmes enceintes, l’activité de Laser Games commence par 20 secondes de flash tromboscopiques ce qui peut impacter les personnes épileptiques. Les différentes activités de Team Games et de Laser Games ne sont pas dangereuses en soi, seul le non-respect des consignes de sécurité : ne pas courir, ne pas sauter, ne pas grimper sur les murs, ne pas ramper, ne pas avoir de contacts physiques avec les autres joueurs et/ou le comportement imprudent des joueurs pourrait générer d’éventuels accidents. Space Fun Games signale que les activités ne sont pas surveillées et que les parents peuvent accompagner les enfants pour les surveiller afin d’éviter d’éventuels comportements imprudents / dangereux (sans jouer ni avoir à payer).
SPACE FUN GAMES ne peut en aucun cas être tenu responsable de l’utilisation qui serait faite par le Client au mépris des législations en vigueur.
Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur le site SPACE FUN GAMES n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité de spacefungame.com, spaceteamgame.com et space-laser-game.com .
SPACE FUN GAMES conseille au Client de se reporter à la fiche article et notamment son descriptif pour en connaître les caractéristiques précises. Les informations figurant sur ces descriptifs produits proviennent de différentes sources (notices fabricants…), aussi, en cas de doute ou pour obtenir des renseignements complémentaires, le client est invité à contacter le services clients de SPACE FUN GAMES.
ARTICLE 11 – Droit de rétractation
Droit de rétraction légal pour les ventes internet à distance
Cette disposition ne s’applique qu’à la vente à distance aux consommateurs. Cette disposition ne s'applique donc pas aux entreprises.
Légalement, vous ne bénéficiez d'aucun droit de rétractation pour vos réservations d’activités, d’événements et de billets.
economie.fgov.be
Néanmoins, à titre commercial, nous acceptons le changement de date/heure d’une ou plusieurs réservations dans la mesure des disponibilités et ce dans un délai de 7 jours avant la date : toute demande de changement de date/horaire/nombre de joueurs ou demande d’annulation devra être faite par email à info@spacefungame.com au moins 1 semaine à l’avance qui se réserve le droit d’accepter ou non la demande. Toute annulation / report de date dans un délai inférieur à une semaine avant la réservation entrainera la perte intégrale de l’acompte qui aura été versé.
Le nombre de personnes pour lesquelles l’activité est réservée est modifiable jusqu’à 11 jours de la réservation en fonction des disponibilités. Le montant à payer le jour même correspondra au nombre de personnes qui aura été confirmé 11 jours avant. En cas d’absents, d’autres personnes de votre groupe (comme les parents dans le cadre d’un anniversaire) pourront remplacer les absents pour lesquels la prestation sera facturée.
Une formule anniversaire doit être réservée au moins 3 jours avant la date, pour un délai plus court, il faut appeler ou envoyer un mail au Space Fun Games pour vérifier les disponibilités. Le Space Fun Games fera tout pour vous satisfaire. Pour une réservation de team building, un acompte non remboursable de 30% est demandé dès l’acceptation du devis, 10 jours avant la date de la réservation la facture du solde basée sur le nombre confirmé de personnes sera établie et devra être payée avant l’échéance.
ARTICLE 12 – Preuve
Les parties acceptent les moyens de preuve électroniques (email, compte internet, ...).
ARTICLE 13 – Protection de la vie privée
Dès lors que l’utilisateur décide d’acquérir via le système des biens ou des services, il est par là même tenu de dévoiler son identité, son adresse email, son adresse postale ainsi que d’éventuelles autres informations personnelles nécessaires à l’accomplissement du contrat.
Dès lors que les informations sont recueillies, SPACE FUN GAMES s’en sert pour gérer les réservations. Par là même l’utilisateur l’autorise également à employer ces données pour établir des statistiques afin d’améliorer son site, les biens et les services qu’elle propose.
Cette information peut également être utilisée aux fins de permettre de diffuser par tout moyen de communication les informations relatives aux activités de SPACE FUN GAMES à sa clientèle.
SPACE FUN GAMES s’engage cependant à ne pas divulguer les renseignements dont elle dispose à une autre société ou une autre entreprise qui offrirait des services analogues sauf dans le cadre des activités de la société.
SPACE FUN GAMES conserve également les données personnelles pour faciliter les commandes ultérieures.
A tout moment l’utilisateur ainsi répertorié peut demander à consulter les renseignements qui sont stockés à son sujet et, le cas échéant, de les rectifier s’ils sont inexacts en adressant sa demande au Maître du fichier, soit à SPACE FUN GAMES à l’adresse précisée aux présentes conditions générales.
Les sites sont sécurisés et utilisent un certificat SSL valide ainsi que le protocole https. Vos données sont ainsi cryptée et protégées. Les sites sont protégés et fiables, sans virus et utilisent les meilleurs outils de protection anti-virus.
Plusieurs caméras sont disposées dans les espaces de réception et de jeux. Ces caméras sont principalement destinées à la surveillance des biens et des personnes et les enregistrements éventuels des vidéos peuvent être utilisés comme preuve en cas de vol ou d’incident quel qu’il soit.
Il est possible que des photos ou vidéos des joueurs soient prises par le personnel du Space Fun Games, la direction vous informe que certaines de ces images pourraient être utilisées sur le site internet ou dans des communications diverses notamment sur les réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas être pris en photos nous vous demandons de nous le signaler et si vous le décidez a posteriori, veuillez nous écrire à info@spacefungames.com afin que nous la / les retirions.
ARTICLE 14 – Plaintes et différends éventuels
Pour toute plainte éventuelle, le client peut s’adresser directement à :
SPACE FUN GAMES 97 Cours Saint Michel, 1040 Etterbeek
Belgique
E-mail : info@spacefungame.com
Tous les différends sont soumis au droit belge. Seuls les tribunaux belges de l’arrondissement judiciaire francophone de Bruxelles sont compétents. Le client peut également s'adresser à la plateforme ODR en ligne de la Commission Européenne : http://ec.europa.eu/odr
ARTICLE 15 – Consommations extérieures
En règle générale, il est interdit d’apporter et de consommer de la nourriture acheter à l’extérieur au sein du Space Fun Games. Uniquement dans le cadre des formules anniversaires, la direction accepte que les parents apportent un gâteau d’anniversaire sans payer de « droit de bouchon », mais un droit de bouchon de 1€ sera demandé par personne présente en cas d’apport de boissons, snacks, bonbons et autres aliments apportés dans le cadre de l’anniversaire.
Conditions générales d'utilisation
Port du masque obligatoire à partir de 10 ans en vente sur place 0,50€
Mentions légales
Traitement de données à caractère personnel et protection des données privées à caractère personnel (GDPR).
Via ce site web, des données à caractère personnel vous concernant sont collectées de différentes manières, notamment quand vous vous enregistrez, quand vous remplissez un formulaire en ligne, quand vous vous abonnez à une lettre d'information, si vous utilisez certains services en ligne.
Les données que vous avez communiquées via le site web ne sont utilisées que pour envoyer les lettres d'information auxquelles vous vous êtes abonné.
En communiquant ces données à caractère personnel, vous acceptez expressément que Space Fun Games puisse conserver et traiter ces données aux fins précitées.
Cependant, votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ne seront en aucun cas communiqués à des tiers.
Entités chargées de la collecte des données personnelles
Cette déclaration de confidentialité est émise au nom du groupe Space Fun Games. Lorsque nous utilisons les termes « Space Laser Game», « nous » ou « notre » dans le présent document, nous faisons référence à la société du groupe Desombre Entertainment qui est chargée du traitement de vos données. Les Conditions d'utilisation du service ou le Contrat de licence applicable que vous concluez avec Space Laser Game détermineront quelle société Desombre Entertainment sera responsable du traitement des données. Sur ce site web, les Données personnelles sont collectées par Space Laser Game , Shopping Saint Michel, 1, Rue de l’Escadron 1040 Etterbeek Belgique faisant partie du groupe Desombre Entertainment dont le siège social est situé 24 vallon d’ohain à 1180 Uccle (Belgique)
Nous avons désigné un responsable de la protection des données (DPO, Data Protection Officer) pour le Groupe Space Laser Game chargé des questions en lien avec le présent avis. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes à propos de cet avis, sur la façon dont nous gérons vos Données personnelles ou sur tout autre sujet en lien avec les Données personnelles, contactez notre Responsable de la protection des données via notre formulaire de contact https://www.space-laser-game.com/contact/ ou :
Attention de: Data Protection Officer
privacy@space-laser-game.com
Adresse: Shopping Saint Michel,
Entrée du parking Carrefour: en face du 1, Rue de l’Escadron
1040 Etterbeek Belgique
Tél. : +32 (2)720 01 23
Votre droit d'information
Le responsable pour le traitement de vos données à caractère personnel est la société Space Fun Games dont le siège social est sis 24 vallon d’ohain à 1180 Uccle (Belgique). Toutes vos questions concernant l'enregistrement et le traitement de vos données peuvent être adressées à cette adresse.
Pour toute information plus générale, vous pouvez toujours vous adresser à la Commission de la protection de la Vie Privée, auprès du Ministère de la Justice et dont le site web se trouve à l’adresse suivante : www.fgov.privacy.be
Collecte de vos données personnelles
En tant que visiteur du Site, vous pouvez participer à toutes sortes d'activités sans fournir aucune Donnée personnelle.
Toutefois, lorsque vous vous inscrivez pour utiliser le site internet et consulter nos produits, nos promotions, nos bons de réductions, nos concours, notre Newsletter ou des services en tant qu'abonné Space Fun Games , pour vous fournir les services en question, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
Coordonnées telles que votre nom, vos numéros de téléphone et de fax, votre adresse postale et votre adresse e-mail
Informations démographiques telles que l'intitulé de votre poste, votre description de poste et le nom et le type d'entreprise pour laquelle vous travaillez.
Des données de profil, y compris votre nom d'utilisateur, des détails sur votre sexe, date d’anniversaire.
Si vous envoyez du contenu lors de votre inscription sur noter site ou votre participation à un concours , peut-être devrez-vous fournir les informations suivantes :
Coordonnées telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse e-mail, vos préférences.
Space Laser Game peut vérifier ces informations.
En fonction de votre activité, certaines des informations que nous vous demandons de fournir sont obligatoires, d'autres non. Si vous ne fournissez pas les données obligatoires dans le cadre d'une activité, alors vous ne pourrez pas participer à cette activité.
Comme sur la plupart des sites web, quand vous utilisez le Site, Space Fun Games ou les sous-traitants tiers sous contrat avecSpace Laser Game peuvent aussi recueillir certaines informations d'ordre technique ou de routage au sujet de votre ordinateur, afin d'améliorer votre utilisation du Site et des services. Par exemple, nous pouvons consigner des renseignements sur votre environnement, comme le type de navigateur, le système d'exploitation, la vitesse du processeur et l'adresse IP de votre ordinateur. Nous utilisons ces variables pour faciliter et suivre votre utilisation du Site et de ses services. Space Laser Game s'en sert également pour évaluer le trafic du Site. Pour mieux cerner les besoins de nos visiteurs sur le Site, nous établissons parfois un lien entre ces données et vos Données personnelles.
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Comment vos données personnelles sont utilisées
Space Laser Game collecte des informations vous concernant afin de vous fournir des services, de remplir ses obligations et d'améliorer ses produits et services. Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne communiquons pas d'informations permettant de vous identifier à des tiers autrement que conformément à cette Politique de confidentialité. Space Fun Games peut utiliser ces informations :
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Mise à jour de vos données personnelles et de vos préférences en matière de confidentialité
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Space Fun Games,
Shopping Saint Michel,
Entrée du parking Carrefour: en face du
1, Rue de l’Escadron
1040 Etterbeek
Belgique
Partage d’informations avec des prestataires de service ou agents consultants
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Les réservation en ligne faites sur www.space-laser-game.com sont traitées par Resengo.
Voir leurs conditions générales de confidentialité des données privées.
Nous communiquons également des Données personnelles à certaines entreprises qui fournissent des services pour notre compte. Nous ne fournissons que les Données personnelles qui leur sont nécessaires pour fournir ces services. Nous exigeons des entreprises avec lesquelles nous partageons des Données personnelles qu'elles protègent ces données conformément à la présente politique et qu'elles se limitent à utiliser ces Données personnelles dans le cadre des services qu'elles fournissent pour le compte de Space Laser Game.
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Conservation des données
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Protection de vos données
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Vos Données personnelles sont stockées sur un serveur sécurisé, auquel seuls certains membres du personnel de Space Laser Game et certains fournisseurs et consultants de Space Laser Game ont accès via un mot de passe.
Vos Données personnelles sont chiffrées chaque fois qu'elles sont transmises à Space Laser Game.
Quand vous saisissez des informations sensibles dans nos formulaires d'inscription, nous chiffrons ces données en utilisant la technologie de sécurité SSL.
Nous nous efforçons de protéger les Données personnelles qui nous sont envoyées, aussi bien pendant leur transmission qu'une fois que nous les avons reçues. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique ne sont sûres à 100 %. Bien que nous tenions compte du caractère sensible des Données personnelles que nous collectons, traitons et stockons, et de l'état actuel des technologies pour mettre en place ces mesures afin de protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité à 100 %.
Cookies et technologies de suivi
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Enfants
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Faire appel à du personnel fiable et soumis à une obligation contractuelle contraignante de respect de la confidentialité et de la sécurité des données, dans la mesure où elle s'applique, en vertu des lois en vigueur sur la protection des données
Fournir régulièrement la formation nécessaire en matière de sécurité et de protection des données au personnel ayant accès aux Données à caractère personnel
Mettre en œuvre et respecter des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des informations et des Données à caractère personnel des clients
Délivrer un agrément annuel attestant du respect des lois en vigueur sur la protection des données ou autoriser Space Laser Game à vérifier le respect de ces lois
Informer sans délai Space Laser Game en cas d'incidents de sécurité ou de fuites de données avéré(e)s ou potentiel(le)s
Coopérer le cas échéant avec Space Laser Game dans la mesure du raisonnable pour répondre aux demandes des responsables du traitement des données, des personnes concernées ou des autorités chargées de la protection des données Les présentes informations sont fournies uniquement afin d'illustrer l'implication des sous-traitants du Groupe Space Laser Game et de fournir la liste des sous-traitants tiers auxquels Space Laser Game fait appel à la date de la présente politique (et auxquels Space Laser Game peut faire appel dans le cadre de la prestation de ses Services et de l'assistance qui en découle). Pour toute question sur le présent document ou le recours auxdits sous-traitants par Space Laser Game, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : privacy@space-laser-game.com
Sous-Traitants :
Google Inc Etats Unis : Google fournit des outils métier et de messagerie électronique, des services de plate-forme cloud et des logiciels d'analyse Facebook
Etats Unis : Facebook est un blog fournissant des services réseaux sociaux, publicités, et des logiciels d’analyse Wordpress
Etats Unis : distribué par l'entreprise américaine Automattic Logiciel libre CMS de fonctionnement du site internet Wordfence
Etats Unis : Logiciel Firewall, surveillance et protection antivirus du site internet distribué par Defiant, Inc. au Etats Unis.
OVH France : Infrastructure sécurisée des serveurs web
Mailchimp Etats Unis : Logiciel de marketing et d’envoi de emailing
Resengo Belgique: réservation et paiement en ligne. Voir Conditions de confidentialité
Eshop Promotion SARL Luxembourg : Webmaster et assistance technique
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